1. Предмет Договора.
1.1. Настоящий Договор в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой - предложением «ЗакажиКа» о доставке Клиентам (физическим и юридическим лицам) товара, реализуемого партнерами «ЗакажиКа» (далее - «Товар») и заказанной Клиентами через интернет-сервис быстрой доставки «ЗакажиКа» на сайте zakaonline.ru, а также в iOS и Android приложениях «ЗакажиКа» (далее именуемые – «Сайт»). «ЗакажиКа» от имени партнеров размещает на Сайте информацию о реализуемых ими Товарах, принимает от Клиентов заказы на Товары, реализуемые партнерами «ЗакажиКа», и доставляет заказанные Товары Клиенту в состоянии «как есть».
1.2. Согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, заказавшее у «ЗакажиКа» представленный на Сайте Товар:
а) считается согласившимся и безоговорочно принявшим условия настоящего Договора и заключившим с «ЗакажиКа» настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту); б) обязуется полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые в настоящем Договоре, а также считается согласившимся и безоговорочно принявшим Политику конфиденциальности «ЗакажиКа», размещенную в сети Интернет по адресу: https://zakaonline.ru/doc/, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора. в) в случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать Сайт в целях предоставления ему услуг. В случае если в настоящий Договор были внесены какие-либо изменения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.
1.3. «ЗакажиКа» обязуется:
1.3.1. предоставить Клиенту следующие услуги по доставке заказанного Товара Клиенту на территории, указанной на Сайте.
1.4. Клиент обязуется принять и оплатить стоимость заказанного им Товара и стоимость доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.5. Товар считается заказанным на Сайте, если Клиент зарегистрирован на Сайте и оформил должным образом запрос:
а) на приобретение Товара из перечня, представленного на Сайте и имеющегося в наличии у партнеров «ЗакажиКа»; б) на доставку Товара по указанному Клиентом адресу на условиях, указанных на Сайте.1.6. Обязательства по реализации Товара, согласно условиям оформленного на Сайте заказа Клиента, возникают непосредственно у партнера «ЗакажиКа». Клиент согласен с тем, что «ЗакажиКа» не несет ответственности за недостоверность размещенной на Сайте информации, за качество рекламируемого на Сайте и/или доставляемого Клиенту Товара, за сроки приготовления (применительно к заказываемой еде) и доставки, технические сбои при оформлении, оплате и выполнении заказа Клиента.
2. Оформление заказа Товара. Условия доставки.
2.1. Заказ Товара может быть оформлен одним из следующих способов: Клиентом самостоятельно на Сайте, в приложениях для iOS и Android, или принят оператором контактного центра по телефону, указанному на Сайте.
Для оформления первого заказа Товара на Сайте Клиент обязан пройти процедуру регистрации на Сайте, предоставив «ЗакажиКа» достоверную и полную информацию о себе по всем вопросам, предлагаемым в форме регистрации, в том числе:
- имя;
- телефон (с подтверждением путем направления от имени «ЗакажиКа» на указанный номер телефона кода, который вводится Клиентом в специальное поле при регистрации на сайте);
- адрес электронной почты;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- пароль, который Клиент будет в дальнейшем использовать для входа в личный кабинет.
При регистрации Клиент:
а) выражает согласие с условиями настоящего Договора посредством осуществления любых действий на Сайте;
б) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента посредством осуществления любых действий на Сайте.
Дальнейшие заказы через Сайт осуществляются с использованием зарегистрированного логина (номера телефона) и пароля, получаемого на телефон Клиента.
2.2. В случае предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации о себе «ЗакажиКа» имеет право отказать Клиенту в регистрации, приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности использования Сайта для доставки Товара.
2.3. После завершения процедуры регистрации Клиент получает логин (в качестве логина используется адрес электронной почты Клиента, указанный последним при регистрации) и пароль (установленный Клиентом при регистрации на Сайте) для доступа в личный кабинет посредством направления электронного письма от «ЗакажиКа» на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты Клиента.
Клиент осознает и согласен с тем, что информация о логине и пароле для доступа в его личный кабинет передается по открытым (незащищенным) каналам передачи данных.
Клиент несет ответственность за конфиденциальность и безопасность своих логина и пароля, а также за все действия на Сайте под логином и паролем Клиента. Клиент обязан немедленно письменно уведомить «ЗакажиКа» о любом случае неавторизованного доступа на Сайт с использованием логина и пароля Клиента, после чего незамедлительно изменить логин и пароль на Сайте.
2.4. Заказывая Товар на Сайте, Клиент:
а) соглашается с условиями оформления заказа и доставки Товаров, установленные «ЗакажиКа» на Сайте и/или в настоящем Договоре;
б) выражает согласие с условиями настоящего Договора;
в) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента;
г) дает согласие на получение от «ЗакажиКа» информационных, в том числе, рекламных сообщений на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты и/или мобильный телефон. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Клиент не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих о его заказе, о выполнении обязательств, и иных вопросах, возникающих из настоящего Договора;
д) выражает просьбу направить ему кассовый чек по электронной почте или на абонентский номер, сообщенными Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.
2.5. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики Товара. Оформление заказа Клиентом означает достаточное и полное ознакомление Клиента с информацией о заказываемом Товаре. В случае наличия вопросов или претензий к доставленному Товару, Клиент обязан обращаться непосредственно к партнеру «ЗакажиКа», у которого был заказан Товар.
2.6. Для оформления заказа через Сайт Клиент обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления заказа.
2.7. Для оформления заказа по телефону (если заказ по телефону предусмотрен на Сайте) Клиент обязан использовать телефон контактного центра «ЗакажиКа», указанный на Сайте, и устно сообщить оператору, принимающему заказ, следующую информацию:
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты;
- наименование и количество заказываемого Товара с указанием партнера, который реализует заказываемый Товар;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- дополнительные данные (необходимость предварительных звонков курьера для заказа пропуска; желательное время доставки, наличие подъездных путей при доставке в загородные дома, прочее).
После фиксации всей указанной выше информации оператор контактного центра «ЗакажиКа» заходит на сайт и регистрирует Клиента, указывая любые логин и пароль на свое усмотрение (разовый «гостевой доступ»).
2.8. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения «ЗакажиКа» своих обязательств перед Клиентом.
2.9. Клиент соглашается с тем, что у каждого партнера «ЗакажиКа»есть предусмотренная на Сайте территория доставки, в пределах которой «ЗакажиКа» может доставить Товар в кратчайшие сроки и в наилучшем возможном состоянии. Клиент принимает тот факт, что если указанное им место доставки Товара находится за пределами предусмотренной Сайтом для конкретного партнера территории, то Клиент не будет иметь возможности заказать на Сайте Товар от такого партнера «ЗакажиКа».
2.10. После оформления заказа Клиенту от имени «ЗакажиКа» предоставляется информация о принятом заказе, возможности его выполнения, стоимости заказанного Товара и предполагаемом времени доставки. Информация предоставляется путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации на Сайте или при заказе по телефону. Представитель «ЗакажиКа», обслуживающий данный заказ, может связаться с Клиентом и уточнить детали заказа, проинформировать Клиента о возможности/невозможности выполнения заказа.
«ЗакажиКа» не несет ответственность за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку Товара в случае предоставления Клиентом некорректного адреса доставки, телефона, адреса электронной почты, неполучения Клиентом направленного электронного письма с подтверждением информации о принятом заказе. «ЗакажиКа» также имеет право применить меры, предусмотренные п.2.2. настоящего Договора.
В случае невозможности выполнения заказа по любым причинам Клиент уведомляется по указанному им адресу электронной почты об аннулировании произведенного Клиентом заказа.
2.11. Доставка Товара осуществляется в часы работы партнера «ЗакажиКа», у которого Клиент заказывает Товар.
Доставка в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
2.12. «ЗакажиКа» может осуществить доставку только того Товара, который предоставит партнер. «ЗакажиКа» не несет ответственность за отсутствие у партнера возможности поставить или приготовить заказанный Клиентом Товар даже при условии, что на Сайте заказанный Клиентом Товар указан как доступный к заказу.
2.13. «ЗакажиКа» вправе на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий для «ЗакажиКа»не принимать или аннулировать заказ Клиента, который:
а) ранее отказался один и более раз от получения и оплаты заказанного на Сайте Товара, и заблокировать такому Клиенту доступ на Сайт;
б) оформил заказ на сумму более 3000 (трех тысяч) рублей и к моменту следующего заказа не оплатил ранее оформленный заказ;
в) к моменту оформления заказа имеет к «ЗакажиКа»или его партнерам неразрешенные претензии, судебные споры, неоднократный возврат Товара надлежащего качества партнеру;
г) осуществил заказ Товара, не указав на отсутствие подъездных путей к загородному дому Клиента, что повлекло невозможность доставки Товара.
д) предоставил контактные данные, по которым невозможно с ним связаться.
«ЗакажиКа» имеет право на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий, без объяснения причин, не принимать или аннулировать заказ Клиента, если им в действиях Клиента усматриваются признаки недобросовестного поведения или нарушений настоящего Договора или Клиентом предоставлена недостоверная информация.
2.14. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость такого аннулированного заказа возвращается «ЗакажиКа» Клиенту способом, которым заказанный Товар был оплачен.
2.15. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара до момента, когда от имени «ЗакажиКа» было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. Отказ от заказанного Товара можно совершить путем звонка в контактный центр «ЗакажиКа». Отказ от заказа, совершенный в соответствии с указанными в настоящем пункте правилами, не влечет каких-либо негативных последствий для Клиента со стороны «ЗакажиКа» или его партнера. Любой платеж за такой заказ, сделанный Клиентом до отмены заказа, подлежит возврату Клиенту тем же способом, каким был совершен платеж за заказ Товара.
2.16. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара после момента, когда от имени «ЗакажиКа» было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. В указанном случае:
а) предоплаченный заказ считается оплаченным и доставленным, а денежные средства, уплаченные Клиентом за заказ, не подлежат возврату Клиенту;
б) заказ, сделанный с указанием в качестве способа оплаты передачу наличных денежных средств курьеру, считается неоплаченным, Клиент попадает в список должников «ЗакажиКа» с последствиями, указанными в п.2.12. настоящего Договора. Кроме того, «ЗакажиКа» вправе приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности дальнейшего использования Сайта для доставки Товара.
2.17. В случае, если из почтовых систем Клиента и/или «ЗакажиКа» невозможно установить точное время, когда от имени «ЗакажиКа» было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора, «ЗакажиКа»определяет такое время на свое усмотрение, без необходимости какого-либо подтверждения.
2.18. Клиент соглашается с тем, что «ЗакажиКа» не несет какой-либо ответственности за неуказание на Сайте ингредиентов/состава Товара и возникших вследствие такого неуказания негативных последствий для жизни и здоровья Клиента.
2.19. При доставке Товар вручается Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара.
В случае если «ЗакажиКа» доставил Товар по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, но Клиент или указанное Клиентом третье лицо отсутствует по такому адресу, а равно не открывает дверь в течение 10 (десяти) минут, иным способом препятствует передаче заказанной Товара, к такому Клиенту применяются последствия, указанные в п.2.16. настоящего Договора.
2.20. Клиент осознает и принимает тот факт, что сроки доставки, указанные на Сайте и в письме являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от «ЗакажиКа» (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, несоблюдение времени поставки или приготовления Товара со стороны партнера, форс-мажорные обстоятельства и прочее).
2.21. Услуги «ЗакажиКа» по доставке Товара считаются оказанными в момент:
а) передачи Товара Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара;
б) истечения 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера «ЗакажиКа» по адресу, указанному Клиентом при заказе Товара (при возникновении любой из ситуаций, указанных в абзаце втором п. 2.19 настоящего Договора);
в) отказа Клиента от заказа Товара или от получения доставленного Товара по любым причинам после момента, когда от имени «ЗакажиКа» было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора;
г) доставки Товара до места, после которого отсутствует подъезд к адресу, указанному Клиентом на Сайте, даже в случае, если передача Товара клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара, не состоялась.
2.22. Клиент соглашается с тем, что любые комментарии, претензии по вопросу качества Товара Клиент может предъявлять исключительно партнеру «ЗакажиКа», от которого был заказан Товар.
2.23. Время нахождения курьера «ЗакажиКа» по адресу Клиента должно составлять не более 10 (десяти) минут.
2.24. В случае недоставки заказанного Товара, полученного курьером «ЗакажиКа» у партнера, «ЗакажиКа» возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом заказа и доставки в полном объеме после получения от Клиента соответствующего уведомления и подтверждения курьером факта недоставки заказанного Товара.
3. Условия оплаты.
3.1. Стоимость Товара указана на Сайте. Все цены, указанные на Сайте, включают применимые налоги и сборы.
3.2. Стоимость доставки заказа Товара конкретному Клиенту рассчитывается исходя из суммы заказа, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается Клиенту на последнем этапе оформления Заказа.
Справочная информация о стоимости доставки находится на Сайте по адресу: https://zakaonline.ru/delivery.
3.3. Стоимость может быть в любой момент изменена в одностороннем порядке:
а) для Товара - партнером «ЗакажиКа»;
б) для доставки Товара – сервисом «ЗакажиКа».
Измененные цены не применяются к Товару, который на момент изменения цены был уже заказан Клиентом, и о заказе было направлено электронное сообщение в соответствии с абзацем первым п.2.10. настоящего Договора. Настоящее правило не распространяется на случаи, когда на Сайте указана очевидно ошибочная стоимость Товара и/или доставки. В таком случае Клиент будет немедленно уведомлен электронным сообщением от «ЗакажиКа» по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации или заказе Товара по телефону.
3.4. В случае получения Клиентом электронного сообщения об изменении ошибочной цены на Товар и/ или доставку, Клиент имеет право аннулировать заказ в течение 15 (пятнадцати) минут с момента направления сообщения Клиенту. В случае, если в течение указанного времени заказ не будет аннулирован, он будет доставлен в соответствии с новой стоимостью, указанной в сообщении Клиенту.
3.5. Клиент может оплатить заказ одним из следующих способов:
3.5.1. непосредственно при получении заказа наличными денежными средствами курьеру;
3.5.2. on-line оплатой на Сайте банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему банка-партнера «ЗакажиКа». Сумма списания является стоимостью Товара и услуг по доставке;
Все расчеты между Сторонами осуществляются в валюте Российской Федерации (в рублях).
3.6. Клиент производит оплату за Товар в адрес «ЗакажиКа», выступающего агентом, действующим от имени и за счет партнера, поставляющего Товар Клиенту.
3.7. Клиент имеет возможность привязать банковскую карту к своему личному кабинету. В таком случае в дальнейшем сумма любого последующего заказа Клиента на Сайте будет списываться автоматически с прикрепленной к личному кабинету банковской карты Клиента без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты Клиента предусматривает использование данной защиты.
3.8. На отдельные (или все) наименования Товара на Сайте может быть установлена скидка (акция, действующая на момент заказа Клиента данных наименований Товара). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте и при оформлении заказа.
«ЗакажиКа» вправе устанавливать для Клиентов систему бонусов и скидок. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления будут указаны на Сайте и могут быть изменены «ЗакажиКа» в одностороннем порядке.
3.9. В отдельных случаях по усмотрению «ЗакажиКа» для отдельных Клиентов, указанных в п.2.12. настоящего Договора, при оформлении ими заказа может быть доступна исключительно 100% (стопроцентная) предварительная оплата Товара и доставки безналичными денежными средствами.
3.10. Возврат денежных средств, оплаченных Клиентом через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
3.11. При выборе способа оплаты заказа на Сайте посредством банковской карты, Клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.
Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать Клиенту в осуществлении данной операции.
3.12. Кассовый чек направляется Клиенту по электронной почте или на абонентский номер, сообщенные Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.
4. Персональные данные клиента.
4.1. Клиент в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», действуя свободно, своей волей и в своем интересе, дает свое согласие ИП Вигула А.И, «ЗакажиКа» (ОГРНИП – 324784700147907, ИНН – 400200607266, место нахождения: Россия, г. Санкт-Петербург), а также партнерам «ЗакажиКа» и на обработку своих персональных данных.
4.2. Клиент предоставляет персональную информацию:
а) при регистрации на Сайте – информацию, указанную в п.2.1. настоящего Договора;
б) при оформлении заказа по телефону - информацию, указанную в п.2.6. настоящего Договора;
в) в сообщениях/отзывах на Сайте, в электронных сообщениях, адресованных «ЗакажиКа».
Клиент также может предоставить «ЗакажиКа» данные о реквизитах документов, удостоверяющих личность (паспорт).
Указанные в настоящем пункте данные далее по тексту именуются «персональные данные».
4.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, оформлении заказа на Сайте или по телефону, Клиент дает свое согласие на:
4.3.1. обработку сервисом «ЗакажиКа» персональных данных Клиента в следующих целях:
- выполнения «ЗакажиКа» обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Договора;
- участия в акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов посредством электронной, телефонной и сотовой связи), направленных на улучшение качества предоставляемых «ЗакажиКа» услуг;
- предоставления Клиенту информации об оказываемых «ЗакажиКа», услугах, реализуемых товарах;
- проведения «ЗакажиКа» маркетинговых мероприятий;
- осуществления «ЗакажиКа» видов деятельности, указанных в Уставе;
- сбора, качественного и количественного анализа информации о посещаемости Сайта, заказах и предпочтениях Клиента; подготовки аналитических и сводных отчетов;
- осуществления клиентской поддержки;
- выполнения требований законодательства и/или заключенных с Клиентом договоров;
4.3.2. предоставление со стороны «ЗакажиКа» информации о Клиенте партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с «ЗакажиКа», для целей, указанных в п. 4.3.1 Договора при условии, что такой договор содержит обязательства получателя персональных данных Клиента по их защите, а также иные условия в соответствии с локальными нормативными актами «ЗакажиКа».
4.4. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции на условиях настоящего Договора и Политики конфиденциальности «ЗакажиКа», размещенной в сети Интернет по адресу: https://zakaonline/doc.
4.5. Клиент дает свое согласие для осуществления любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая без ограничений следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных «ЗакажиКа» третьим лицам (банкам, страховым компаниям, иным партнерам, а также лицам, передача персональных данных которым требуется в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или на основании надлежащим образом оформленного запроса), что является согласием Клиента на обработку таких данных указанными третьими лицами, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Клиента с учетом действующего законодательства РФ, включая получение персональных данных Клиента от него самого и/или от любых третьих лиц с учетом требований действующего законодательства РФ.
4.6. Обработка персональных данных Клиента осуществляется «ЗакажиКа» в объеме, который необходим для достижения любой из вышеперечисленных целей или их совокупности.
4.7. Клиент подтверждает, что данное им согласие действует в течение срока хранения «ЗакажиКа» персональных данных Клиента, составляющего 10 (десять) лет с момента их получения. Срок хранения продляется на каждые следующие 10 (десять) лет при условии отсутствия у «ЗакажиКа» сведений об отзыве настоящего согласия. Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления «ЗакажиКа» на адрес: admin@zakaonline.ru не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. После получения такого уведомления «ЗакажиКа» в течение 3 (трех) рабочих дней прекращает обработку персональных данных Клиента. В случае отзыва согласия Клиента на обработку персональных данных, «ЗакажиКа» вправе не прекращать обработку персональных данных и не уничтожать их в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.8. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, при передаче со стороны «ЗакажиКа» принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, «ЗакажиКа» вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию с соблюдением требований действующего законодательства РФ. Согласие считается данным Клиентом любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые третьи лица имеют право на обработку персональных данных Клиента на основании настоящего согласия.
4.9. «ЗакажиКа» обязуется осуществлять технические и организационные мероприятия по защите персональных данных Клиента (в том числе, применять средства защиты информации), направленные на устранение возможности утечки информации, ее несанкционированного использования, принимать локальные нормативные акты, направленные на защиту персональных данных Клиентов и обеспечивать выполнение таких актов, ограничивать доступ к персональным данным Клиентов, назначать лиц, ответственных за организацию защиты персональных данных, предпринимать иные меры, предусмотренные действующими нормативно-правовыми актами.
4.10. Клиент дает согласие на прослушивание и запись телефонных переговоров; хранение таких записей, а также хранение электронной и бумажной переписки между Клиентом и «ЗакажиКа», в том числе в форме сообщений, направленных в электронной форме при помощи раздела Сайта «Обратная связь».
«ЗакажиКа» обязуется в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров с Клиентами, передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов
4.11. «ЗакажиКа» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Указанная информация не используется для установления личности посетителя.
4.12. Клиент понимает и соглашается с тем, что персональные данные Клиента и иные сведения, предоставленные Клиентом в адрес «ЗакажиКа» в общедоступной форме на Сайте или иным способом, который подразумевает свободный доступ третьих лиц к такой информации, не защищаются со стороны «ЗакажиКа», и «ЗакажиКа» не несет ответственность за их сохранность, нераспространение, за иные действия третьих лиц с такими данными и/или сведениями о Клиенте.
4.13. «ЗакажиКа» не несёт ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными Клиента.
4.14. «ЗакажиКа» предоставляет Клиентам доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях её актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Клиентами самостоятельно, при использовании действующих логина и пароля к личному кабинету Клиента на Сайте.
4.15. При посещении Сайта компьютер Клиента получает один или несколько файлов «cookie». «ЗакажиКа» использует файлы «cookie» для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы «cookie» по умолчанию, однако Клиент может полностью запретить использование файлов «cookie» или настроить показ уведомлений об их отправке. Клиент понимает, что при запрете в его браузере на прием файлов «cookie» некоторые функции или службы Сайта могут работать неправильно, за что «ЗакажиКа» не несет ответственности.
5. Ответственность Сторон.
5.1. Клиент понимает и соглашается с тем, что:
а) «ЗакажиКа» оказывает услуги по доставке Товара в состоянии «как есть» и «если доступно»;
б) «ЗакажиКа» не предоставляет Клиенту никаких гарантий относительно содержания Сайта, достоверности и актуальности указанной на Сайте информации.
5.2. «ЗакажиКа» не несет ответственность:
а) за любые негативные последствия, возникшие у Клиента в связи с употреблением/использованием Товара. С претензиями по этим вопросам Клиенту надлежит обращаться к партнеру, от которого был заказан Товар;
б) за технические сбои на Сайте, повлекшие невозможность совершить заказ, обработать и/или исполнить заказ Клиента;
в) за невозможность доставки заказанного Товара Клиенту по обстоятельствам, не зависящим от «ЗакажиКа»;
г) какие-либо действия и/или бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
д) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог «ЗакажиКа» предвидеть возможность таких убытков или нет;
е) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом выбранной им формы оплаты заказа (Товара и доставки) по настоящему Договору;
ж) убытки любого рода, вред здоровью, иные негативные последствия для Клиента и третьих лиц, связанные с использованием Сайта или невозможностью его использования;
з) какие-либо действия/бездействие «ЗакажиКа», а равно за любые негативные последствия для Клиента, за которые в соответствии с другими пунктами настоящего Договора «ЗакажиКа» не несет ответственность.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
5.4. При любых обстоятельствах, когда «ЗакажиКа» несет ответственность перед Клиентом, совокупная ответственность «ЗакажиКа» по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной стоимости доставки, уплаченной Клиентом в адрес «ЗакажиКа».
В случае если из настоящего Договора или применимого законодательства следует, что «ЗакажиКа» (при наличии в его действиях вины) несет ответственность перед Клиентом, но Клиент по каким-либо причинам не оплатил «ЗакажиКа» стоимость доставки, совокупная ответственность «ЗакажиКа»по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной 1 (одному) рублю.
5.5. В остальном, что прямо не указано в настоящем Договоре, Стороны несут ответственность за ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Условия использования Сайта.
6.1. Клиент имеет право осуществлять доступ на Сайт и его использование в любое удобное для Клиента время, за исключением ситуаций, когда доступ Клиента на Сайт и/или возможность совершения всеми, некоторыми или конкретными Клиентами заказа Товара и доставки на Сайте ограничена или устранена «ЗакажиКа» в соответствии с условиями настоящего Договора или без оснований (по усмотрению «ЗакажиКа»).
6.2. Исключительные права на Сайт принадлежат ИП Вигула А.И (ОГРНИП – 324784700147907, ИНН – 400200607266, место нахождения: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Ленинский пр. 92. к3
«ЗакажиКа» имеет право в любое время по своему усмотрению, без предупреждений Клиентам закрывать доступ к Сайту или его отдельным страницам для обновления или по иным причинам.
6.3. Клиент обязуется использовать Сайт и размещенные на нем материалы только в личных целях (не для занятия коммерческой деятельностью) и исключительно законным образом.
Клиент не имеет права получать неавторизованный доступ к Сайту или отдельным его частям, вмешиваться в работу Сайта, изменять информацию, наносить иной вред Сайту, отдельным его частям.
6.4. Если у Клиента есть возможность размещать какую-либо информацию на Сайте, то такая информация должна соответствовать следующим требованиям:
а) соответствовать требованиям законодательных и иных нормативно-правовых актов в отношении публично размещаемой информации, не нарушать установленных указанными актами запретов;
б) быть актуальной и достоверной;
в) не провоцировать третьих лиц на нарушение закона и подзаконных актов.
6.5. Любые материалы, сведения, информация, которые Клиент разместит на Сайте:
а) будут бессрочно являться общедоступными (без каких-либо ограничений прав использования их третьими лицами) и безвозмездными для любого использования третьими лицами и «ЗакажиКа»;
б) не будут считаться конфиденциальными.
6.5. Клиент принимает тот факт, что любые ссылки на нашем Сайте представлены только для информационной цели, и «ЗакажиКа» не несет ответственность за содержание сайтов, на которые приведены ссылки, за любые последствия (в том числе, но не ограничиваясь: ущерб, убытки, вред здоровью, прочее) посещения Клиентами и третьими лицами сайтов, на которые приведены ссылки на Сайте
6.6. «ЗакажиКа», по мере возможности, отслеживает информацию на Сайте. Тем не менее, ни при каких обстоятельствах «ЗакажиКа» не несет ответственности за содержание материалов, размещенных Клиентом на Сайте с нарушением условий настоящего Договора. В случае возникновения вопросов со стороны уполномоченных органов в отношении содержания материалов, опубликованных Клиентом на Сайте, Клиент несет всю ответственность самостоятельно как в соответствии с настоящим Договором перед «ЗакажиКа», так и перед уполномоченными органами.
6.7. В случае возникновения у Клиента вопросов, предложений, комментариев к «ЗакажиКа», Клиент вправе направить их по электронному адресу: love@zakaonline.ru.
В случае получения информации от Клиента об ошибках, проблемах на Сайте, о размещении незаконной информации, «ЗакажиКа» будет стремиться в минимальные сроки исправить ситуацию. «ЗакажиКа» не обязан информировать Клиента об устранении ошибок, проблем, незаконной информации, но может это сделать по электронному адресу, указанному Клиентом в своем профиле на Сайте.
6.8. Клиент понимает и соглашается с тем, что:
а) Сайт содержит объекты интеллектуальной собственности, охраняемые законом (в том числе, но не ограничиваясь следующими: товарные знаки, графические изображения, тексты, фотографии).
б) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом;
в) Клиент имеет право использовать Сайт исключительно для заказа Товара и его доставки. Клиент не имеет права использовать Сайт и/или его части в иных целях, изменять, отчуждать любым способом, распространять без предварительного письменного согласия «ЗакажиКа» контент Сайта и программы (как целиком, так и отдельными частями), создавать аналогичные и/или производные продукты;
г) Клиент не имеет права размещать на Сайте материалы/информацию рекламного содержания, а также материалы/информацию, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности.
6.9. Стороны считают требования, указанные в п.6.3, 6.4., 6.8. настоящего Договора существенными условиями Договора.
В случае нарушения Клиентом указанных требований:
а) регистрация Клиента на Сайте может быть аннулирована;
б) материалы/информация/ссылки/отзывы/комментарии, размещенные Клиентом, могут быть удалены;
в) информация о нарушении Клиентом требований действующего законодательства может быть передана уполномоченным органам;
г) к Клиенту могут быть применены меры ответственности за нарушение существенных условий настоящего Договора, вплоть до одностороннего внесудебного расторжения настоящего Договора со стороны «ЗакажиКа» путем направления Клиенту уведомления о расторжении Договора на адрес его электронной почты, указанный на Сайте;
д) Клиент обязан возместить (в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента направления «ЗакажиКа» требования Клиенту о возмещении) в полном объеме все убытки, возникшие у «ЗакажиКа» в связи с нарушением Клиентом требований, указанных в настоящем разделе 6 Договора.
7. Маркетинговые акции на Сервисе.
7.1. Заключая Договор, Клиент соглашается с Условиями использования Промокодов и Правилами проведения программы «Пригласи друга». Заключая Договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с указанными документами и ему полностью понятны их условия.
8. Прочее.
8.1. Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом любого действия по использованию Сайта. Использование Сайта, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Договором. При несогласии с условиями настоящего Договора, Клиент обязан немедленно прекратить использование Сайта. Любое использование Сайта Клиентом при отсутствии заключенного между Сторонами Договора является незаконным.
8.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
8.3. В случае если какое-либо положение настоящего Договора не соответствует действующему законодательству, оно считается недействительным, и не влияет на действительность и обязательность остальных условий настоящего Договора.
8.4. В случае неурегулирования настоящим Договором отдельных условий сотрудничества между Сторонами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. «ЗакажиКа» сохраняет за собой право изменять настоящий Договор в любое время по своему усмотрению.
8.6. «ЗакажиКа» вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом (включая обязанности по исполнению Заказа), третьим лицам без уведомления Клиента.
8.7. Адрес действующей редакции настоящего Договора расположен в сети интернет по адресу: https://zakaonline.ru/doc.
8.8. Все споры, возникающие между Сторонами, в обязательном порядке решаются путем переговоров и письменной претензионной переписки с соблюдением досудебного порядка разрешения споров.
8.9. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.10. Настоящий Договор не устанавливает между «ЗакажиКа» и Клиентом агентские отношения, отношения товарищества, отношения по совместной деятельности, отношения найма или каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Договором.
8.11. Стороны признают, что надлежащими уведомлениями по настоящему Договору являются уведомления:
а) Клиенту по адресу его электронной почты, указанному на Сайте;
б) «ЗакажиКа» по следующему адресу: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Ленинский пр. 92 к3
Адрес электронной почты: admin@zakaonline.ru.
8.12. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.13. Юридический адрес и реквизиты ИП Вигула А.И
Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Ленинский пр. 92 к3.
ОГРНИП 324784700147907
ИНН 400200607266
Телефон: 8 (812) 120-25-07, адрес электронной почты: admin@zakaonline.ru.
Публичная оферта на оказание услуг
Условия доставки
Доставка заказа по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется числом, которое Вы определяете с оператором или исполнителем при подтверждении заказа.
В оформленном Вами заказе могут содержаться товарные позиции, которых в момент заказа не окажется в наличии. По Вашему желанию мы можем доставить Вам заказ частично, удалив из заказа отсутствующие позиции.
Консультации по доставке или заказу производятся в будни с 10:00 до 18:00 почте: support@zakaonline.ru или через личный кабинет клиента.
Информация для Покупателя!
При доставке, Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в транспортной компании.
осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.
Согласие на обработку персональных данных
Я, нижеподписавшийся(аяся), регистрируясь и предоставляю сервису Закажика, а именно ИП Вигула А.И (далее – Оператор), расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ленинский пр. 92 к3,
согласие на обработку моих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных,
а также осуществление любых других действий с моими персональными данными в соответствии с действующим законодательством.
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения заключенного договора/соглашения.
Персональные данные не являются общедоступными.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес Оператора.
В случае отзыва моего согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований,
указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 г.
1.1. Для целей настоящего документа приведенные ниже термины имеют следующие значения:
ИП Вигула А.И или Продавец — «ЗакажиКа», являющееся платформой по размещению товаров и услуг третьих лиц, осуществляющее предоставление услуги по размещению и доставку Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением, зарегистрировано в России, ИНН 7715905723, фактический адрес места деятельности: 117546, Москва, Ступинский проезд, д.1, стр. 29. Деятельность не подлежит лицензированию. Товар — продукты питания (ингредиенты), готовая еда, баллы или бонусы, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.Интернет-магазин — интернет-сайт, посредством которого осуществляется предложение к продаже Товаров Покупателям, размещенный по адресу www.zakaonline.ru, либо мобильное приложение Шефмаркет (далее – Мобильное приложение), доступное на AppStore и GooglePlay, включая всю информацию и любые материалы, размещенные на указанных площадках.
Покупатель — любое лицо, размещающее заказ на Товары через Интернет-магазин, либо посредством телефонной связи, либо регистрирующееся в Интернет-магазине, или оставляющее свои контакты на одной из страниц интернет-магазина, либо связывающееся с Продавцом посредством телефонной и других видов связи. Соглашение — настоящее пользовательское соглашение, имеющее силу договора присоединения (или оферты) между «ЗакажиКа» и Покупателем и содержащее одинаковые условия для всех Покупателей. Актуальная редакция Соглашения размещена на интернет-странице по адресу https://www.zakaonline.ru/agreement. К настоящему соглашению и услугам применяются Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства России № 2463 от 31.12.2020. Служба доставки — подразделение Продавца, организующее доставку Товаров. Доставка также может осуществляться третьими лицами по соглашению с Продавцом. Условия доставки — условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице по ссылке. Подписка — регулярная доставка указанных Покупателем Товаров Продавца.
1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. настоящего Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения Продавца. В случае отсутствия однозначного толкования термина в указанных документах следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2.1. Продавец предлагает Покупателю возможность заказа, оплаты и доставки Товаров через Интернет-магазин, по телефону или через иные средства связи.
2.2. Предметом настоящего Соглашения являются условия заключения с Покупателем договора дистанционной купли-продажи Товаров и их доставки в соответствии с условиями Соглашения и за цену, установленную Продавцом на Товары в Интернет-магазине, а также порядок оплаты и приемки Товаров Покупателем в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Условиями доставки.
2.3. Покупатель, оформляя заказ на Товары через Интернет-магазин либо посредством телефонной связи, принимает все условия настоящего Соглашения (без полных или частичных изъятий). В случае несогласия с условиями Соглашения полностью либо в его части, Покупатель обязан отказаться от покупки Товаров.
2.4. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения начинается по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на соответствующей интернет-странице.
2.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Размещение заказа на Товар Покупателем любым способом или намерение заказать Товар, участие Покупателя в маркетинговых акциях Продавца путем направления Продавцу контактных данных в любом виде, а также регистрация Покупателя в Интернет-магазине являются акцептом оферты, что означает согласие Покупателя на принятие условий настоящего Соглашения и (или) заключение договора дистанционной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Договор считается заключенным с момента подтверждения Продавцом оформленного Покупателем заказа Товаров, в том числе заказа Товаров, оформленного Покупателем в рамках маркетинговой акции Продавца. Подтверждение оформленного Покупателем заказа Товаров, в том числе оформленного с использованием Мобильного приложения, осуществляется Продавцом путем направления SMS и (или) E-Mail сообщения с данными Заказа по номеру телефона и (или) адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Продавец обязуется выдать Покупателю кассовый и/или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты, а право собственности на заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не ранее момента полной оплаты Товара Покупателем.
3.1. Покупатель, для целей получения возможности оформлять заказы, самостоятельно предоставляет Продавцу информацию, которая позволит идентифицировать Покупателя, адрес места совершения доставки Товара и информацию о способе связи с Покупателем. Информация, предоставляемая Покупателем, в некоторых случаях может быть определена как предоставление Продавцу сведений, которые могут быть признаны персональными данными Покупателя, предоставляемые для целей заключения и исполнения договора, а также получения Товара и услуги.
3.2. Покупатель обязан указать достоверные данные о себе и поддерживать их в актуальном состоянии. Покупатель несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в предоставлении своих услуг, а также потребовать возмещения причиненных Продавцу убытков, связанных с такими действиями Покупателя.
3.3. Продавец оставляет за собой право в любой момент потребовать от Покупателя подтверждения данных, указанных им в рамках Интернет-магазина, в том числе данных привязанной банковской карты, и запросить в связи с этим реквизиты или копии подтверждающих документов (в частности, документов, удостоверяющих личность), непредставление которых, по усмотрению Продавца, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, установленные в настоящем Соглашении.
3.4. Покупатель настоящим соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные Покупателя, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов в Интернет-магазине и подразделениях Продавца. Также, Покупатель дает свое согласие на передачу указанной при регистрации информации, которая может содержать персональные данные Покупателя, третьим лицам (подрядчикам Продавца) с целью осуществления доставки заказанного Покупателем Товара. При размещении заказа Интернет-магазин и Продавец осуществляют обработку персональных данных Покупателя в соответствии со ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «ЗакажиКа» (www.chefmarket.ru/site/personal-data) и настоящим Соглашением.
3.5. Логином Покупателя для доступа в личный кабинет Интернет-магазина является указанный Покупателем при регистрации номер телефона. Пароль присылается на этот же номер телефона в виде SMS-сообщения. По одному адресу доставки может быть создан только один личный кабинет. В случае обнаружения нескольких личных кабинетов с одним адресом доставки Продавец может либо объединить всех пользователей по одному адресу доставки в один личный кабинет, либо удалить аккаунты таких пользователей.
3.6. Покупатель не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Интернет-магазина. В случае выявления Продавцом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Покупателем указанного в настоящем пункте условия, Продавец вправе применить меры или просто заблокировать учетную запись такого Покупателя.
3.7. Покупатель несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных, а также за все действия, которые будут произведены в Интернет-магазине с помощью его регистрационных данных. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на электронный адрес Интернет-магазина service@chefmarket.ru.
3.8. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты, Покупатель тем самым соглашается получать от Продавца SMS и E-Mail сообщения, а также телефонные звонки рекламно-информационного характера.
3.9. Покупатель при нежелании получать от Продавца сообщения рекламного характера вправе направить сообщение по адресу admin@zakaonline.ru с указанием номера телефона и/или адреса электронной почты с сообщением "прошу воздержаться от направления в мой адрес сообщений рекламного характера". Покупатель не может отказаться от получения сообщений информационного характера от Продавца, т.к. они являются частью оказываемой услуги.
3.10. Продавец вправе в любое время без уведомления Покупателя изменить функциональные возможности Интернет-магазина.
3.11. Продавец оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Покупателя к Интернет-магазину (или к определенным функциям Интернет-магазина, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Покупателя при нарушении условий Пользовательского соглашения, либо применить к Покупателю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
4.1. Интернет-магазин является виртуальной витриной и информационной системой для поиска, заказа и оплаты Товаров Покупателем, предлагаемых Продавцом.
4.2. Условия доставки Товаров изложены в Условиях доставки Интернет-магазина и в настоящем Соглашении.
4.3. В случае отсутствия заказанного (заказанных) Товара (Товаров) на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара либо исключить отсутствующий Товар. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в Интернет-магазине, или посредством телефонной связи.
4.4. Доставка Товара осуществляется в пределах зон доставки, указанных в разделе https://zakaonline.ru/delivery в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в согласованные сторонами сроки. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону, SMS-сообщением или путем направления письма на электронную почту Покупателя.
4.5. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов, сотрудников Службы доставки и курьеров Продавца, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Если Покупатель указал иное лицо в качестве получателя, Покупатель обязан предупредить такое лицо о предстоящей доставке Товара, а также звонках на телефон и SMS-сообщениях от представителей Продавца. Покупатель согласен принимать от сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.
4.6. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу и/или Службе доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.
4.7. Все материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не всегда в полной мере передают достоверную информацию о свойствах Товара. Информация, касающаяся потребительских свойств Товаров (пищевая и энергетическая ценность, условия хранения, производители ингредиентов, состав и т.д.), указывается на основе данных, предоставленных поставщиками Продавца. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара.
4.8. Сроки хранения поставленного Товара и ингредиентов, входящих в состав Товара, указываются на упаковках. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов. Если иная информация не была предоставлена Покупателя при оформлении заказа Товара, в том числе в Интернет-магазине, общий срок годности Товаров составляет 5 (пять) календарных дней с даты доставки Товара, если иные сроки годности Товара или отдельных ингредиентов, в зависимости от индивидуальных свойств Товара, не определены в соответствии с информацией на упаковке.
4.9. Настоящим Покупатель подтверждает ознакомление с информацией, размещенной в Интернет-магазине, и свою осведомленность о том, что отдельные пищевые продукты и ингредиенты в составе Товара могут иметь индивидуальные противопоказания к употреблению, в том числе по медицинским показаниям, по причинам личной непереносимости, аллергических реакций и т.п. Покупатель несет ответственность за использование Товаров с учетом указанных противопоказаний и подтверждает, что, оформляя заказ Товаров, он ознакомился с размещенной в Интернет-магазине и на индивидуальных упаковках ингредиентов информацией о составе Товаров, относящихся к ним ингредиентов и компонентов.
4.10. К деятельности Продавца применяются, соответственно, положения Федерального Закона России №381-ФЗ от 28.12.2009 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федерального закона России №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000, Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», иных документов, регулирующих деятельность предприятий осуществляющих дистанционную торговлю продовольственными товарами, сопутствующими товарами и дополнительными услугами.
5.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время, но не позднее чем за 4 дня до согласованных даты и времени доставки («Момент исполнения заказа»). Моментом исполнения заказа является согласованные Продавцом дата и интервал времени доставки, что подтверждается электронным письмом на адрес электронной почты или SMS-сообщением на телефонный номер Покупателя. Покупатель не вправе отказаться от доставленного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
5.2. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за 4 дня до Момента исполнения заказа. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на расчетный счет Покупателя либо выставления требования о дополнительной оплате.
5.3. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (например, отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества, неправильно указанный Покупателем адрес при заказе, отсутствие Покупателя в Момент исполнения заказа по указанному адресу, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя оплаты полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров.
5.4. В случае, если Покупатель выбрал доставку бесконтактным способом, Товар будет доставлен сотрудником службы доставки Продавца непосредственно до входа и оставлен по указанному Покупателем в таком заказе адресе без личного контакта с Покупателем. В случае утери Товара, равно как и в случае, если Покупатель не обнаружит заказанный Товар в указанном месте после оповещения от службы доставки Продавца о том, что Товар доставлен, Продавец не несет ответственности за такую утерю и не возвращает оплаченные Покупателем за такой Товар денежные средства.
5.5. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
5.6. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности ингредиентов, входящих в состав заказа, путем направления заявления с описанием сути претензии, номера заказа, фотографий упаковки ингредиентов, по которым заявляется претензия, на адрес электронной почты service@chefmarket.ru
5.7. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж. Срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет не более 10 дней.
6. Условия использования материалов, размещенных в Интернет-магазине.
6.1. Интернет-магазин содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
6.2. ООО «ЗакажиКа» принадлежат исключительные права на использование содержания Интернет-магазина (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся в Интернет-магазине, а также на исходные данные и материалы), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
6.3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Интернет-магазина. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание Интернет-магазина, полностью либо частично запрещено без согласования с ООО «ЗакажиКа».
6.4. ООО «ЗакажиКа» имеет полное и неотъемлемое право на редактирование, удаление или размещение в Интернет-магазине любой информации, а также удаление или установку любых Товаров.
6.5. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не размещать на страницах Интернет-магазина и не направлять через/посредством Интернет-магазин любые материалы следующего характера:
- нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц;
- нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
- нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
- способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
- а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
6.6. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не размещать на страницах Интернет-магазина и не направлять через/посредством Интернет-магазин материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного письменного согласия Продавца. Покупатель обязуется не использовать Интернет-магазин для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Интернет-магазина.
6.7. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не загружать, не размещать или иным образом не использовать на страницах Интернет-магазина какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на интернет-странице Интернет-магазина Покупателем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на Покупателе.
7.1. Продавец обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять данные, полученные от Покупателя при регистрации, без прямого и явно выраженного согласия Покупателя.
7.2. Продавец при обработке данных Покупателя принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты таких данных от неправомерного или случайного доступа к ним.
7.3. Продавец принимает на себя обязательства обеспечивать хранение и соблюдать конфиденциальность информации, предоставленной Покупателем о себе.
7.4. Продавец вправе запрашивать и получать от Покупателей информацию о Покупателе в процессе получения следующих услуг Интернет-магазина:
- создания и использования профиля Покупателя на сайте Интернет-магазина;
- использования Покупателем сайта Интернет-магазина;
- обеспечения доставки товаров Покупателю;
- хранения истории заказов Покупателя на сайте Интернет-магазина;
- направления информации о маркетинговых акциях Интернет-магазина;
7.5. Сведения, которые могут быть запрошены или получены:
- При создании Покупателем профиля Покупателя последний предоставляет свое согласие на получение и обработку данных о профиле, в том числе: действующий реальный адрес электронной почты, номер телефона, реальный адрес места доставки Товара (при авторизации с применением профилей в социальных сетях, - сведения о таких профилях), сведения о территории, на которой Покупатель преимущественно проживает и/или использует Интернет-магазин для доставки Товара, пол и фотография Покупателя, дата рождения и семейное положение Покупателя, имена и контактные данные лиц, указанных Покупателями в качестве получателей Товаров.
7.6. Продавец отдельно и специально обращает внимание на то, что любая финансовая информация, предоставляемая Покупателем при осуществлении платежей, например, номер кредитной карты, обслуживающий Покупателя банк, собирается и обрабатывается соответствующими платёжными компаниями. Продавец не получает и не хранит такую информацию.
7.7. Продавец воздерживается от обработки и передачи персональных данных Покупателя третьим лицам, не участвующим в процессе обработки заказа Товара и доставки Товара до адреса Покупателя. Данные и сведения, предоставляемые Покупателем, передаются и хранятся у Продавца в зашифрованном и обезличенном виде.
7.8. В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных «ЗакажиКа» (zakaonline.ru/personal) и настоящим Соглашением Покупатель дает согласие ООО «ЗакажиКа», на обработку и передачу третьим лицам в соответствии с нормами действующего законодательства своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, распространение, уничтожение, хранение персональных данных, с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств, в следующем объеме: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес места жительства (фактический), коды доступа в место жительства (код домофона и прочие коды), телефон мобильный и домашний, адрес электронной почты, семейное положение, имена и контактные данные лиц, указанных Покупателем в качестве получателей Товаров. Согласие на обработку вышеуказанными способами персональных данных действует в период с даты размещения заказа в Интернет-магазине или посредством телефонной связи, или любого другого способа размещения заказа в Интернет-магазине (включая, но не ограничиваясь социальными сетями, мессенджерами, выставками и конференциями и т.д.) и до окончания срока обработки персональных данных и с учетом положений пунктов 7.3-7.7 Соглашения.
8.1. Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства. Все возможные споры из Соглашения или в связи с ним подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца с применением материального и процессуального права Российской Федерации.
8.2. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: г. Санкт-Петербург, ул. Ленинский пр, дом 92, к3, «ЗакажиКа», тел. +7 (495) 374-61-32, e-mail: admin@zakaonline.ru
8.3. Служба доставки, ее сотрудники или уполномоченные ею лица не являются уполномоченными на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного товара, а также иных претензий по работе Интернет-магазина.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса Продавца.
8.5. Продавец не несет ответственность за:
8.5.1. Временные сбои и перерывы в работе Интернет-магазина и/или недоступность функционала, позволяющего Покупателям оформлять заказ или управлять Подпиской, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
8.5.2. Надежность, качество и скорость работы Интернет-магазина, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Покупателем информации.
9.1. Стоимость доставки и способы оплаты приобретаемых товаров и услуг указаны по ссылке https://zakaonline.ru/faq. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки. При произведении оплаты по безналичному расчету банковская карта Покупателя привяжется к профилю автоматически для удобства последующих платежей. Покупатель в любой момент может отвязать или поменять карту на другую в личном кабинете.
9.2. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой. Товар, поставляемый Покупателю по Подписке, должен быть оплачен банковской картой за 4 дня до доставки.
9.3. Факт передачи Товара Покупателю подтверждается предоставлением кассового чека или бланка заказа (при безналичной оплате), направленными на электронную почту или телефон Покупателя. Претензии об отсутствии доставки принимаются Продавцом не позднее конца дня, в который Товар должен был быть доставлен путем направления Покупателем заявления об отсутствии доставки на 2 почтовых адреса: service@chefmarket.ru и del@chefmarket.ru. Претензии об отсутствии доставки в случае выбора Покупателем бесконтактной доставки принимаются, но удовлетворению не подлежат. В случае, если Покупатель не заявил в установленный срок и установленным способом об отсутствии доставки Товара, Товар считается доставленным, Заказ выполненным и никакие претензии об его отсутствии и возврате денежных средств за него не принимаются.
9.4. Покупатель обязан оплатить стоимость принятых или в случае бесконтактной доставки доставленных ему Товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все прилагаемые налоги.
9.5. Покупатель выражает свое согласие на получение отчетных и контрольно-кассовых документов в электронном виде.
9.7. В случае если Покупатель не смог принять заказ по адресу доставки или в установленный заказом интервал времени, Продавец вправе произвести повторную доставку данного заказа Покупателю, при условии, что Покупатель изъявил такое желание по телефону или другим способом. За каждую повторную доставку Продавец вправе удержать с Покупателя 400 рублей.
9.8. Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления заказа.
10. Условия оформления, функционирования, изменения и отмены Подписки на регулярную доставку продукции Продавца Покупателем
Покупатель имеет возможность оформить регулярную доставку («Подписку») указанной им продукции Продавца на сайте или в Мобильном приложении в разделе «Подписки». На заказы по Подписке Покупатель получает скидку в размере, определенном Продавцом. Для оформления Подписки Покупатель выбирает Товары, интервал и адрес доставки, дату ближайшей доставки, а также оставляет данные своей банковской карты, с которой будут производиться списания денежных средств за заказанный товар («Привязанная карта»). Альтернативный способ оформления Подписки – через корзину Интернет-магазина. При оформлении заказа через корзину Покупателю по умолчанию предлагается оформить Подписку на заказываемый товар. При этом скидка по Подписке автоматически вычитается из стоимости товара. Отказаться от оформления Подписки можно путем отмены выбора поля «Оформить подписку» в корзине Интернет-магазина. В таком случае скидка по Подписке также отменится. После оформления Подписки Покупатель получит письмо и/или SMS с ее подтверждением, а статус Подписки в разделе «Подписки» сменится на «Активна». Дальнейшие заказы по Подписке формируются автоматически и отображаются в разделе «Заказы». Покупатель может изменить состав заказа по Подписке, отменить одну или несколько доставок по Подписке, изменить интервал, день или адрес доставки заказа по Подписке, или отменить Подписку целиком («Изменения Подписки») в разделе «Подписки» и «Заказы» в любое время, но не менее чем за 4 дня до ближайшей доставки. За 4 дня до ближайшей доставки Покупатель получит SMS-напоминание о предстоящем списании и возможности произвести Изменения Подписки до 20:00 данного дня, после чего Продавец автоматически спишет денежные средства с Привязанной карты Покупателя при наличии заказа по активной Подписке. Покупатель не может отказаться от заказа, оформленного по Подписке. Денежные средства, списанные за заказы по Подписке возврату не подлежат.
11. Условия использования программы «Пригласи друга»
В разделе сайта «Пригласи друга» Покупатель, совершивший как минимум один заказ на сайте Продавца может воспользоваться программой «Пригласи друга». В рамках этой программы Покупателю присваивается индивидуальный код, при использовании которого новым пользователем последнему будет предоставлена скидка на первый заказ в размере 500 рублей. Покупателю, с применением индивидуального кода которого был доставлен и оплачен первый заказ другим пользователем, начисляются 500 бонусных рублей на личный счет. Такие бонусные рубли могут быть использованы как скидка на дальнейшие заказы Покупателя. Бонусные рубли не приравниваются к денежным средствам и не могут быть использованы иным способом, кроме как в виде скидки при оплате заказов на сайте Продавца. Применение индивидуальных купонов разрешено исключительно в рамках личной коммуникации Покупателя с физическими лицами. Размещение индивидуального кода на т.н сайтах-купонаторах, агрегирующих предложения со скидками разных сервисов, а также на аналогичных или похожих ресурсах, в т.ч. на страницах социальных сетей, предоставляющих информацию о разнообразных скидках, напрямую запрещено настоящим Пользовательским соглашением. В случае выявления неправомерного размещения индивидуальных кодов, баллы, полученные таким образом, подлежат аннулированию, а сам код – блокировке.
12. Условия получения и использования баллов по программе Кешбэк.
За сделанные на сайте Продавца заказы Покупатель получает баллы. Актуальные условия начисления баллов по программе Кешбэк содержатся по ссылке https://zakaonline.ru/faq. Полученные баллы могут быть использованы Покупателем для покупок Товаров у Продавца в течение 15 дней с момента размещения последнего заказа Покупателя. После указанного срока полученные баллы аннулируются.
Информация о Продавце
ИП Вигула А.И - «ЗакажиКа»
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ленинский пр, дом 92, к3
ИНН 400200607266
ОГРНИП 324784700147907
Банковские реквизиты:
Расчетный счет № 40702810238000067320
В ОАО «Альфа Банк»
Юр. адрес банка: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
К\сч 30101810400000000225
БИК 044525225
ИНН 7707083893
КПП 775003035
ОКПО 57972160
ОГРН 1027700132195
С пожеланиями кулинарных побед,
Команда ЗакажиКи.